Le relevé d’information est le document administratif qui retrace l’historique de votre contrat d’assurance auto ou moto. Indispensable lors d’un changement d’assureur, il permet de justifier votre profil de conducteur et votre coefficient de bonus-malus. Voici tout ce qu’il faut savoir pour l’obtenir et l’utiliser efficacement dans vos démarches.
Sommaire
Qu’est-ce qu’un relevé d’information en assurance ?
Le relevé d’information, aussi appelé relevé d’antécédents, synthétise l’historique de votre relation avec votre assureur actuel. Ce document officiel est encadré par la loi : votre compagnie d’assurance a l’obligation de vous le délivrer sur simple demande ou automatiquement lors de la résiliation de votre contrat.
Son rôle est de refléter votre comportement au volant. Il permet à tout nouvel assureur d’évaluer le risque que vous représentez en se basant sur des données factuelles. C’est un outil de transparence qui garantit la portabilité de votre historique, que vous soyez un conducteur exemplaire ou que vous ayez déclaré des sinistres par le passé.
Les données clés présentes sur votre relevé
Le relevé d’information contient des informations précises qui conditionnent votre tarification future. Chaque assureur utilise ces données pour calculer votre prime. Voici les éléments qui y figurent systématiquement :
FAQ Où trouver son relevé d’information ?
| Rubrique | Description |
|---|---|
| Identité | Nom, prénom et informations du souscripteur. |
| Véhicule | Marque, modèle et caractéristiques du véhicule assuré. |
| Coefficient | Le coefficient de réduction-majoration (bonus-malus). |
| Sinistres | Liste des accidents, avec date, nature et part de responsabilité. |
| Historique | Période de validité du contrat et antécédents récents. |
Il est nécessaire de vérifier l’exactitude de ces informations. Une erreur sur le coefficient de bonus-malus ou sur le nombre de sinistres déclarés peut avoir un impact direct sur le montant de votre cotisation chez un nouvel assureur.
Pourquoi ce document est-il indispensable pour changer d’assureur ?
Lorsque vous changez d’assureur, ce document devient la pièce maîtresse de votre dossier. Sans lui, le nouvel assureur ne peut pas établir une proposition tarifaire précise. Il lui permet de valider vos déclarations et d’appliquer le coefficient de bonus-malus réel, qui est le levier principal de réduction de votre prime annuelle.
Chaque sinistre inscrit dans ce document lie vos comportements passés à votre tarification future. Cette suite de données permet à l’assureur de modéliser votre profil de risque. En conservant une trace claire de vos années sans sinistre, vous consolidez la fiabilité de votre profil aux yeux des professionnels du secteur, ce qui facilite l’obtention de tarifs préférentiels.
Comment obtenir votre relevé d’information sans attendre ?
L’obtention de ce document est une procédure simple que les assureurs doivent traiter rapidement. Plusieurs canaux sont généralement à votre disposition :
- L’espace client en ligne : La plupart des assureurs permettent de télécharger le relevé d’information directement depuis votre espace personnel sécurisé. C’est la méthode la plus rapide pour obtenir le document instantanément.
- Le service client par téléphone : Un simple appel à votre conseiller suffit généralement à déclencher l’envoi du document par courrier postal ou par e-mail.
- La demande par écrit : En cas de difficulté avec les outils numériques, une lettre recommandée avec accusé de réception reste le moyen le plus formel pour obtenir votre document.
Il est conseillé d’anticiper votre demande quelques jours avant de finaliser votre nouvelle souscription pour éviter toute interruption dans la gestion de votre dossier.
Ne confondez plus relevé d’information et attestation d’assurance
Il est fréquent de confondre le relevé d’information avec d’autres documents d’assurance, ce qui peut mener à des erreurs lors de la transmission des pièces justificatives. Il est essentiel de faire la distinction :
L’attestation d’assurance, souvent appelée « carte verte », est un document qui prouve que votre véhicule est assuré à un instant T. Elle est destinée aux autorités en cas de contrôle routier. À l’inverse, le relevé d’information est un document de nature historique. Il ne sert pas à prouver que vous êtes assuré aujourd’hui, mais à justifier de votre parcours d’assuré sur plusieurs années.
Si vous transmettez votre carte verte à votre nouvel assureur au lieu de votre relevé d’information, vous risquez un refus de dossier ou une tarification erronée, car le nouvel assureur ne pourra pas connaître votre historique de sinistralité ni votre bonus-malus réel. Assurez-vous toujours de sélectionner le document intitulé explicitement « Relevé d’information ».
Que faire en cas d’erreur sur votre relevé ?
Si vous constatez une anomalie sur votre relevé, comme une erreur sur la date d’un sinistre ou un coefficient de bonus-malus incorrect, réagissez immédiatement. Contactez votre assureur actuel par écrit pour demander une rectification. Il est tenu de corriger les informations erronées et de vous fournir une version mise à jour du document. Ne signez pas de nouveau contrat tant que les informations ne sont pas rectifiées, car cela pourrait fausser votre tarification sur le long terme.
La validité du relevé d’information
Le relevé d’information n’a pas de date de péremption stricte, mais les assureurs demandent généralement un document récent, idéalement daté de moins de trois mois. Cela permet de garantir que les informations, notamment le coefficient de bonus-malus, sont à jour. Si vous avez résilié votre contrat depuis plusieurs mois, n’hésitez pas à demander un relevé actualisé à votre ancien assureur pour éviter toute contestation lors de votre nouvelle souscription.