On entend beaucoup parler aujourd’hui de “logiciel ERP” sans réellement prendre de leurs bénéfices réels. Car oui, avec le besoin d’être compétitives, de nombreuses entreprises décident de suivre les nouvelles tendances sans vraiment prendre le temps de la réflexion. Pour cet article, nous allons donc nous pencher sur un aspect précis pour lequel les solutions ERP sont particulièrement utiles : la gestion commerciale. Quels sont les bénéfices à espérer ?
Sommaire
La centralisation et l’optimisation de la gestion commerciale client
Lorsqu’on choisit un logiciel ERP pour la gestion commerciale, il faut être précis : s’agit-il de la gestion des clients ou de la gestion des fournisseurs ? Lorsque cela concerne les clients, il faut savoir que l’ERP va avoir pour rôle principal de centraliser toutes les données. C’est-à-dire les histoires d’achats, les contrats réalisés, les préférences de chaque client… Vous êtes alors à même de tout piloter depuis une plateforme unique, ce qui facilite grandement la gestion.
Imaginons un exemple simple : les factures impayées. Grâce à un logiciel ERP bien paramétré, vous pouvez choisir de les surveiller en temps réel. Mieux encore : vous pouvez tout automatiser de telle sorte que des relances soient envoyées de façon régulière. Dans les grandes lignes, vous pouvez alors espérer un gain de temps certain et une meilleure prise en charge des clients. Ceux-ci bénéficient aussi en effet des bénéfices des processus automatisés mis en place (devis effectués plus rapidement, factures sur demande…).
La rationalisation de la gestion commerciale fournisseurs
Comme nous l’avons évoqué plus tôt, la gestion commerciale peut aussi concerner les fournisseurs. Là encore, un ERP devrait vous être bénéfique avec des raisons plus ou moins similaires. Car avec la centralisation des données, vous êtes également capable de mieux gérer vos stocks. En effet, il est possible de paramétrer des alertes pour être averti en temps réel en cas de rupture de stock proche. Fini alors les manques à gagner liés à un manque de vigilance de votre part !
En outre, vos responsables logistiques seront aussi en mesure de suivre l’avancée de toutes les commandes effectuées par vos soins. En cas de retards détectés (ce qui est malheureusement encore courant), ils pourront alors agir à temps afin que votre production n’en pâtisse pas. Autre élément à ne pas sous-estimer : la diminution du nombre d’erreurs sur les factures. Car comme la plupart des processus sont automatisés, il n’y a plus besoin de saisir manuellement des valeurs chiffrées. Plutôt efficace en somme !